为提升景区服务质量，助力南昌市由“网红”变“长红”，5月22日下午，南昌旅游集团召开景区服务大提升动员会，围绕所属景区节假日工作中暴露出的问题，动员各景区上下集中力量、攻坚突破，全面改进景区工作、提高服务品质，全力做好端午、暑期旅游接待工作，确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的节假日工作目标。旅游集团党委书记、董事长朱旭主持会议并讲话，旅游集团班子成员、中层管理人员，所属企业党政主要负责人参加会议。
会上，朱旭传达了南昌交投集团对于景区服务质量提升的严格要求，并从当前滕王阁在网上的一些负面评论出发，指出当前进行服务提升的必然性和必要性。要求各景区上下提高站位、坚定信心，在日常工作中紧盯目标、迎难而上，不断提高服务意识、加快推进智慧景区建设、强化环境卫生整治，不断挖掘旅游资源,创新产品供给，提高舆情处置能力，完善舆情应对机制。同时强化组织领导，明确责任分工，强化宣传引导，营造浓厚氛围，强化督导检查，从严考核问责，精心组织、统筹推进，确保旅游品质实现质的飞越。
5月23日上午，滕王阁旅游区第一时间召开专题会议，贯彻落实旅游集团景区服务大提升动员会精神，进一步复盘了“五一”期间旅游接待工作中存在的各类问题，研究制定解决办法。
会上，南昌旅游集团党委委员、滕王阁旅游区负责人项贱根明确五大重点整改举措。一是狠抓服务，做好服务规范化建设，从服务用语、肢体动作、着装等全方面发力。二是强化培训，注重业务技能、服务意识、职业道德等相关培训教育，为整体服务质量提升提供基础保障。三是完善机制，建立和完善奖惩、竞争上岗、不胜任退出等机制，营造出比、学、赶、超的浓厚氛围。四是细化监督，拓宽监督渠道，在纪检、质检、上级单位监督的基础上，以监控、录像设备等科技监督方式补位，引导重点一线岗位员工注重服务提升。五是重视投诉，用心用情服务、强化管理，节假日增设咨询岗位，发挥好咨询电话、投诉电话作用，有效减少投诉发生，第一时间及时有效处理投诉，杜绝因投诉引发舆论事件。